Am Beginn der Arbeit für einen Kunden muss ein Konzept stehen. Das finden wir jedenfalls vollkommen logisch.

Aber zugegeben, dieses abstrakte Wort sagt alles und nichts. Also werden wir konkret. Stellen Sie sich bitte folgende Situation vor: Sie und Ihr Beifahrer sitzen gemeinsam im Auto. Sie wissen nicht, wohin die Reise geht, wen Sie besuchen wollen, auf welchem Weg Sie an Ihr Ziel gelangen können und auch nicht, in welcher Zeit.